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濟南物流：順豐、京東、郵政得分排名前三，最新快遞服務滿意度出爐

發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2023-04-12 11:02:15 4月11日，國家郵政局發(fā)布關于2022年快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告。其中，快遞服務公眾滿意度前三名分別為順豐、京東、郵政。這是順豐連續(xù)第14年在國家郵政局快遞服務滿意度中排名第一。未來，順豐將始終注重以持續(xù)提升客戶滿意度為追求，打造讓消費者滿意的中國民營快遞品牌。
 
2022年監(jiān)測對象包括9家快遞服務品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調查范圍覆蓋50個城市，包括各直轄市、省會城市和19個快遞業(yè)務量較大的城市。
 
據國家郵政局披露，2022年調查范圍覆蓋50個城市，由2022年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價，共獲得有效樣本10萬個。調查顯示，2022年快遞服務公眾滿意度得分為83.4分，同比微降0.3分。第三方機構2022年8月對10種商業(yè)服務的滿意度調查結果顯示，快遞服務得分為81.1分，排名第二。
 
來源：物流指聞
 
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